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Online To Offline是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。

O2O門(mén)店系統(tǒng)就是將實(shí)體店開(kāi)到顧客的手機(jī)里，線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上買(mǎi)單，或者線(xiàn)上尋找產(chǎn)品信息引流到實(shí)體店體驗(yàn)買(mǎi)單，因?yàn)槊總€(gè)人都已經(jīng)生活在智能手機(jī)里都在過(guò)移動(dòng)互聯(lián)生活。但O2O不是簡(jiǎn)單的就是線(xiàn)上開(kāi)個(gè)網(wǎng)店往線(xiàn)下實(shí)體店引客流。而是將智能手機(jī)和線(xiàn)下的實(shí)體店一定要貫通融合，形成信息、產(chǎn)品、客戶(hù)的交易閉環(huán)。線(xiàn)上做展示、傳播、交易，線(xiàn)下做體驗(yàn)、服務(wù)和交易。

「新零售」的未來(lái)核心或許在于所謂的線(xiàn)上線(xiàn)下融合，也可能是人工智能或現(xiàn)代物流，但是數(shù)據(jù)可能是零售改變的基礎(chǔ)。有了數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的可識(shí)別、可洞察與可服務(wù)，才可以重構(gòu)零售活動(dòng)中關(guān)鍵要素——人、貨、場(chǎng)，進(jìn)而才能生長(zhǎng)出與以往不同的零售新生態(tài)。

新零售只是一個(gè)基于當(dāng)前零售狀況的概念性理念，最終會(huì)以怎樣的商業(yè)形式展現(xiàn)在我們面前還是需要不斷的實(shí)踐才能得到答案。

本質(zhì)上的區(qū)別是什么？

O2O是通過(guò)促銷(xiāo)、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)，這一模式特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。

也就是說(shuō)O2O模式雖然也有線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，但它是單向的，它將線(xiàn)上線(xiàn)下一分為二，并讓二者以一種表面和淺層的方式相互結(jié)合。新零售所需要的，不是“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”，亦或“線(xiàn)下到線(xiàn)上”，而是彼此真正的融合，全渠道全盤(pán)打通、融合在一起的。無(wú)論在線(xiàn)上還是線(xiàn)下，商業(yè)所要思考的本質(zhì)問(wèn)題，不外乎是在什么樣的場(chǎng)景下，給消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。

雖然目前新零售的形態(tài)仍處于概念階段，但是這種真正觸達(dá)商業(yè)核心的模式在未來(lái)一定會(huì)煥發(fā)其光彩。

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摘自：網(wǎng)絡(luò)