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隨著小程序的功能的不斷完善，適用的場景越來越多，通過實(shí)際的運(yùn)營發(fā)現(xiàn)小程序即用即走，無需下載，觸手可及等特性收到用戶的喜歡，隨之微信小程序的游戲類目的開放，C端的使用習(xí)慣也慢慢建立起來了。

小程序的火爆最大的原因它能為電商進(jìn)行全方位的賦能，這里不得不說的經(jīng)典案例就是蘑菇街小程序，蘑菇街新客成交占比達(dá)到APP的4.2倍，小程序內(nèi)用戶購買成功率比APP高出18.4%，購買速度是APP的2.57倍，直播小程序新客占比是APP的5.31倍。小程序?qū)τ陔娚潭?，無疑不是一個(gè)新的形式和希望。

小程序電商該如何運(yùn)營?

首先我們需明確了解三個(gè)重點(diǎn)：

①我們要清楚小程序是基于微信具有很強(qiáng)的社交屬性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的運(yùn)營了這一屬性，通過好友排名，好友參與的方式帶動(dòng)了更多的用戶裂變式傳播。

②我們了解用戶的需求，通過某些社交行為觸發(fā)我們的用戶，比如蘑菇街在第一版上線的時(shí)候用的是“拼團(tuán)”“秒殺”“網(wǎng)紅直播”“優(yōu)惠券”等方式

③做好用戶的留存和二次復(fù)購。比如商家可以通過內(nèi)容推薦、超級(jí)用戶群和各種營銷活動(dòng)的形式，適時(shí)喚起用戶或者調(diào)動(dòng)用戶的分享積極性，帶來更多的成交。

當(dāng)我們將電商小程序定位于輕量級(jí)社交化購物工具之后，它所承載的使命與H5和APP有什么不同呢？如果我們的APP和H5是為了做GMV，為了做利潤，那小程序也是承擔(dān)一樣的目標(biāo)，只是一個(gè)不同的增長渠道嗎？

既然小程序更適合做社交化購物，那它的最大價(jià)值應(yīng)該在拉新與轉(zhuǎn)化。

在明確了電商小程序的定位與目標(biāo)之后，可以發(fā)現(xiàn)刺激分享就成為了將小程序特性最大化并達(dá)到拉新目標(biāo)的核心策略。

拼團(tuán)、分銷、直播三種電商小程序有是目前社交電商比較成熟的玩法，三者模式商家企業(yè)選擇其中任何一種或者同時(shí)運(yùn)營

然而小程序在我看來就是一個(gè)工具，如果你做了卻不去經(jīng)營，我知道有些商家做了小程序后，只是在朋友圈發(fā)個(gè)通知，店面里連個(gè)海報(bào)也沒有，小程序里面的產(chǎn)品信息也是隨意上傳的，在線客服也不安排，甚至有的意向客戶下單了也不知道，只是偶爾看看，過了三個(gè)月，說一個(gè)客戶沒有，小程序沒什么用！

這里我要說明：產(chǎn)品與服務(wù)是最根本的，而小程序則是縮短了這個(gè)服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)的工具。它只是一個(gè)快速觸達(dá)用戶的方式，用戶的使用時(shí)長不解決根本問題！

因此，在上線小程序的同時(shí)，我們一樣要維護(hù)和推廣，下面簡單分享幾個(gè)小程序服務(wù)矩陣，可綜合使用，根據(jù)人力來定！

1.電商小程序+公眾號(hào)

公眾號(hào)是流量池，小程序是變現(xiàn)工具，兩者已經(jīng)可以無縫跳轉(zhuǎn)和鏈接，通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為產(chǎn)品附加更多的情感故事（買家秀，產(chǎn)品故事等），分享普通人的購物體驗(yàn)等多種方式，可以讓用戶因?yàn)閹敫卸a(chǎn)生更多的購買欲。沒有導(dǎo)購，依然讓用戶清楚，她非常的需要此款商品。除了運(yùn)營自身公眾號(hào)資源以外，還可以找到與自己的商品同屬性的公眾號(hào)進(jìn)行推廣（付費(fèi)推廣）。

2.電商小程序+直播

隨著直播行業(yè)的興起，電商加直播給到用戶更直觀的體驗(yàn)，照騙不再是照騙，而是更直觀的看到某件物品的真實(shí)顏色和材質(zhì)，以及上身效果和相應(yīng)的搭配，給直播賦予了帶貨能力。

微信的社交媒體屬性，比淘寶更具備直播的基因，當(dāng)淘寶已經(jīng)在自建攔水壩，只把直播流量圈給淘寶達(dá)人時(shí)，小程序直播或?qū)⑼耆_放走全民路線。不久的將來我們會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，原先朋友圈的微商一夜之間全部華麗轉(zhuǎn)身，做起了帶貨主播。

3、電商小程序+游戲

從微信社群到微信的公眾平臺(tái)，都是從寬到嚴(yán)，現(xiàn)在的微信小程序的政策屬于寬松的紅利期，非常有利于以更低的成本進(jìn)行裂變式營銷，2017年12月28日，游戲小程序的閃亮登場，一度刷爆朋友圈，還有元旦的戴圣誕帽子等簡單易操作的互動(dòng)小游戲，最有利于幫助電商小程序進(jìn)行吸粉和轉(zhuǎn)化，還有H5的小游戲可以豐富趣味和互動(dòng)性游戲互動(dòng)

4、電商小程序+分銷

分銷是很有利營銷手段，而且現(xiàn)在第三方小程序服務(wù)商也會(huì)陸續(xù)上線分銷體系，把品牌曝光和傳播的觸角伸展到個(gè)人朋友圈，等于擁有了全民種草機(jī)。

拼團(tuán)指必須邀請(qǐng)指定數(shù)量好友一起購買，才可享受優(yōu)惠或福利的一種營銷玩法，是常見的社交電商玩法。因此拼團(tuán)跟小程序的結(jié)合將會(huì)把拼團(tuán)拉新的價(jià)值進(jìn)一步放大。

拼團(tuán)又可分為普通拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)團(tuán)、新人團(tuán)等不同的玩法形式。

普通拼團(tuán)即用戶除了可以單買某商品外，可以邀請(qǐng)指定數(shù)量好友一起以更優(yōu)惠的價(jià)格購買，拼團(tuán)成功即可發(fā)貨。

抽獎(jiǎng)團(tuán)指用戶可以邀請(qǐng)指定數(shù)量好友一起，各自支付極低的費(fèi)用（通常為0.01元），參與某件商品的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，拼團(tuán)成功即參與抽獎(jiǎng)成功，等到指定時(shí)間開獎(jiǎng)以后，中獎(jiǎng)用戶即可通過0.01元獲得指定商品。

新人團(tuán)指只有新用戶才可參加的團(tuán)，但是老用戶可以發(fā)起團(tuán)。拼團(tuán)成功后即可發(fā)貨。

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